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东北电力监管局推出新举措,不断深化居民用电

东北电力监管局推出新举措,不断深化居民用电

东北电力监管局积极落实电监会大力推进居民用电满意工程,为民生服务的努力。主线,巩固住宅用电服务质量专项行动的结果将进一步促进供电服务的标准化和规范化。各司法辖区内的供电企业积极实施并不断推出新措施,深化居民满意度项目的内容。

2013年春节后,辽宁电力股份有限公司及其下属供电公司积极推出新措施,实施住宅用电满意度项目。在供电企业部分,用户实行“一次抄表,提醒,无人为干预”的“双无”管理模式,即电力信息采集系统的应用实现自动采集,实现“无需人工”抄表“;应用集成提醒平台,辖区内的所有用户至少使用一种提醒方式,如短信,自动语音,电子邮件,有线电视等,实现“无人工提醒”。

东北电力监管局要求供电企业加强对新引进服务措施的领导,制定推广和实施工作计划,做好组织实施工作。加强对人的责任落实,措施到位,做好客户咨询服务。充分利用报纸,杂志,媒体等手段,加大宣传力度,争取广泛的理解和支持,营造和谐的发展环境。

东北电力监管局将继续深化住宅用电满意度项目,巩固特色作业成果,建立健全长效机制,提高供电企业供电服务水平。



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